福の翻訳業界徒然日記

来る6月30日（火）品川プリンスホテルで開かれる「日経ネットマーケティングフォーラム2009」に

私の勤める会社が出展します。

当社ブースにお越しになりませんか？（私はブースにおりませんが･･）

「世界に売れるネット通販SaaS・世界進出WEBマーケティング」と題して、当日お訪ねくださった方に、「海外向けインターネット通販の基礎知識」または「世界WEB入門2009」または「グローバルビジネスのためのWEB戦略」という冊子をプレゼント。

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営業の仕事

『聞き上手』

営業成績の良い人の共通点は、お客様の話を聞くのが上手なことです。

すこし営業が得意な人は、自社の商品説明を熱弁しますが、
お客様が望んでいるのは、
「自分のこと（仕事、任務、担当プロジェクト）を知ってもらいたい」
ということです。

仕事に限りませんが、相手の話に耳を傾け、理解してくれる熱心な聞き上手は、相手から信頼されます。

・・
『お助けマン』

すぐれた営業は、熱心な聞きとりによって、

先方が今何に困っていて、何を求め、何を期待しているか、顧客が望んでいるものを引き出しています。そしてそれを解決するのが営業の仕事です。

そのために営業は、自分・自社の情報や技術、アイデアや工夫で相手の欲求を満たす努力をし、顧客が持っていない専門知識や経験で相手に少しでもお役に立つことです。そのためにも、自社の技術・制作についての知識はキーポイントです。

また、得意でないことは得意でないと正直に話すこともときに大切です。

『あるべき姿』
 
べき論はあまり好きではないですが･･･
 
・・
 
仕事をするときは「あるべき姿」を描くことが肝要。
仕事上の課題はあるべき姿と現状との差にあり。
 
・・
 
「あるべき姿」とは未来であり、願望。
経営とは未来に意思を入れること。

日本土壌動物学会第30回記念大会での発表：

森林総合研究所・福山研二氏による
「土壌動物に学ぶ21世紀の科学−リサイクル社会の手本−」
が興味深い。

要旨：
持続可能な生活を送っていくためには、リサイクルの手本である土壌生態系と、それを構成する土壌動物などを理解することが極めて大切である・・・

日本では比較的あたらしい学問であるらしい「土壌動物学」
興味が尽きない

　「愛は惜しみなく与えるもの」と言うけれど、与えたくても時間がなくてできない。または、遠慮して、立場が邪魔して、心に余裕がなくてと、相手の期待に完全に応えることはむずかしい。

　同じように、相手が自分の期待に100パーセント応えることを求めてはいけないのだろう。恋人だけでなく、友人であっても職場の同僚であっても。

・・

　自分の期待にこたえる子供なら愛せる。自分のいうことを聞かない子供は愛せない親。そんな時こそ自分自身を見つめる時。愛していたのは子供ではなく、子供の自分自身への忠誠・服従であったと。 他者愛ではなく自己愛が中心であったと。

　だからこそ「愛は惜しみなく」という言葉は深いのだろう。

・・

　その人のためにと思って行動したことが、思いもよらず相手を傷つけることがある。そんな時、驚き、苦しみながら、自分が傷つけられた時には、それを許せる人間になろうと思えるひと。そんなひとに私はなりたい。

なぜなら、私の周りはそんなひとたちばかりなのだから。

「コンペを制す！」

6月19日（木）　百瀬　2：26

システム開発者向けの雑誌で「EngineerMind」という雑誌があり
その中で「コンペを制す」という特集がありました。
参考になりましたのでご紹介いたします。
（以下一般化して要約しました）

案件を評価して以下の6つの戦略策定します

1.決戦戦略
　自社のポジションがかなり優勢な場合、正面から全力を集中して短期に決着を付けます。
　提案書の内容に注力するあまり顧客決済者との関係作りが疎かになり
　「提案で勝って、商談で負ける」ことのないように注意する

2.搦め手戦略
　自社の得意領域ではない（競争優位性が欠ける）場合その土俵で戦うのではなく
　案件の基準・目的、ルールを変え案件を撹乱し長期戦に持ち込み条件や情勢が変化する機会を作り
　自社に有利な土俵に案件を引きずり込む。華麗な代替案、キーマンに何でも相談できるシンパが
　存在することが必須

3.妥協戦略
　自社の製品や技術力では顧客の要求を全て満たせないケースでは案件全てを得ようとせず
　その一部をゲットする戦略、優位な企業と組んでその下で働くことや、案件を分割するよう
　顧客に働きかける

4.防衛戦略
　まだ案件が確立していないが案件が確立してコンペになったら
　自社の劣勢が明らかな場合、案件の芽をつぶして競合他社の参入機会を排除する
　自社の得意なテーマに予算が振り替えられるようキーマンに働きかけたり、
　リスクを説いて顧客の冒険心に水をかけ、自社の既存権益をキープする

5.待機戦略
　まだ案件自体が存在していない場合、自社の強みを定期的にアピールし
　顧客との関係強化と情報収集に努め自社の足場を作る経営課題の深層から案件の芽を育てる

6.撤退
　この顧客が獲るに値しない場合は、即座に撤退します。

撤退は別として新規参入で採れる戦略は1.決戦戦略あるいは3.妥協戦略です。
一方既存であれば1〜5まですべて採れるので提案において2対5で新規参入不利です。
新規開拓は既存顧客の案件に比べ2.5倍以上の努力を要する

「先用後利」の精神こそビジネスの基本ではないかと思います。

・・・
「顧客はわがままなものである」、

そして、

「わがままな顧客こそがわれわれを成長させてくれる」

ビジネスの歴史をひもとくまでもなく、

お客様の利便性や便益に対する欲求が

日々高まっていることは現場にいれば実感できます。

表現を変えれば、お客様はどんどん「わがままに」なっていくのです。

もちろん、お客様の要求水準が高くなれば、

それに対応するわれわれの労力は増えますし、

その中で収益を上げていくための工夫・改善が必要になります。

それは大変なことであると同時に、

われわれのビジネスを進歩発展させる原動力にもなるのです。

新規ビジネスという言葉はよく使われますが、

一から十まですべて新しいビジネスというのは

世の中にそうあるものではありません。

普通は、従来からあったビジネスを

ほんの少しだけ改良したものが新規ビジネスになります。

その、「ほんの少し」に磨きをかけることがビジネスの成功につながり、

その磨き粉の役割を果たしてくれるのが「わがままなお客様」なのです。

世界に目を向けても、

ビジネスの発展している国というのはすべてお客様の目線が高い、

あるいは要求水準が高い国です。

隣国の中国も、国民の所得が増えるに従って

どんどんお客様の要求水準は高くなるでしょう。

その厳しい水準で鍛えられた商品・サービス、ビジネスこそが、

高い収益性をもたらすのです。

お客様がわがままでない世界ではビジネスの発展はありません。

もし自社を発展させたいと思うなら、

わがままなお客様を「先生」として、

自社の商品・サービスに磨きをかける必要があるのです。

企業の収益力は、

どんどんわがままになっていくお客様の要求水準に答え続けることができるか、

そのための技術やノウハウを持っているか、

それを提供できる人材や財務力を持っているか、

そういったことにかかっているのではないでしょうか。

WIPジャパンの「世界進出・ネット通販/WEBマーケティング」ブースにお立ち寄りになりませんか？
 
2009/5/13(水)〜5/15（金）東京ビッグサイトで開催される「第3回 Web2.0マーケティング フェア」に出展します。
 
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「志の低い人間は、それよりさらに低い実績しか挙げられない」
中日ドラゴンズ落合博満監督

いまでこそ、私は自分で翻訳をしないが、
 
以前、自分で翻訳をやっていたことがある。
（本来翻訳をやる実力などないのだけれど仕方なくやっていた）
 
・・・
 
翻訳作業にはまってしまうと、
 
神経質になるほど自分を追い込み、
 
心の殻に閉じこもってしまうときがある。
 
中毒性もかなり高い。
 
・・・
 
文化と言語の一体系から別体系に意味を移すことは、
 
ときに不可能ではないかとさえ思えるときがある。
 
・・・
 
まともな翻訳者は
 
少なくとも
 
ふたつ以上の言語と
 
その言語がもつ文化または技術の体系に長けているのだが、
 
なかには言葉をあやつる能力と洞察力が交じり合った
 
「魔法の頭」でももっているのかと思わせるような翻訳者に出会うときがある。
 
・・・
 
言葉の意図や暗示、感情に深く広く注意を払いながら
 
読み書きする彼らの能力は感嘆に値する。
 
・・・
 
翻訳は実に人間深い仕事だ。いい翻訳者との出会いは、素晴らしい友人との出会いと同義なのである。

ハーバード大の学生向け交流サイトとして設立されたFacebook。
世界一のユーザー数を誇るSNSであるMySpaceを追い上げ中でなにかと話題の多い企業である。
 
昨年末にはグーグルとマイクロソフトの資本提携競争で、MSが競り勝ったが、おどろいたのはその破格の企業価値査定。わずか150億円の売上、利益30億円のFacebookにMSがつけた企業価値は、1兆5000億円（1ドル＝１00円換算の場合）。
 
グーグルがYoutubeを買収した金額が1650億であったことと比較するとその潜在価値はどれほどのものなのか誰しも注目せざるを得ない。
 
そのFacebookがフランス語版の提供を開始したという。
 
すでに、スペイン語版、ドイツ語版を提供してきてているFacebookだが視野にあるのはやはりMySpaceなんだろう。MySpaceは世界20カ国以上で現地対応のサイトを運営しており、スペイン語、ポルトガル語、日本語、フランス語、ドイツ語、イタリア語版のほか、米国のスペイン語話者向けのサイトやフランス語圏カナダ人のためのサイトも運営している。
 
面白いのは、Facebookの各国語作成手法である。
これまでのスペイン語版、ドイツ語版と同様、フランス語版もユーザーに対しサイトの翻訳を手伝うよう呼び掛けて作成しているのである。Wikipediaによって広まった手法を現地語版作成の翻訳作業で活用しているわけだが、これによりMySpaceを対応言語数で追い上げるのも時間の問題か･･･
 
日本語版の誕生が待ち遠しいところである。

経済のグローバル化が進む中、
 
世界の特許出願は約20年前から急速に増加している。
 
こうした特許の国際化に対し、
 
各国から出願された特許情報を、母国語に翻訳する需要が年々高まっている。
 
また、日本で出願した特許を海外で特許出願するケースもあり、
 
特許産業では翻訳がひとつのキーとなっている。
 
・・
 
そんな中、特許・情報フェア＆コンファレンス２００７（＠北の丸公園）で、
 
特許にからむ翻訳サービスが注目をあびているという。
 
・・
 
ＮＲＩサイバーパテントデスク（http://www.patent.ne.jp/）が提供するサービスは、
 
知財翻訳研究所、日本アイアール株式会社の人的翻訳と
 
クロスランゲージの翻訳エンジン（機械翻訳）のマッチング。
 
パトリス社が提供するサービスも、やはりクロスランゲージの開発らしい
 
クロスランゲージの古賀社長の健闘を祈ります

昨朝のテレビで
 
7年連続200本安打を記録したイチロー選手が、
 
「どんな状況におかれても結果を出し続けるということは大切にしていることです」
 
というような意味のコメントをしていた。
 
チームの状態や自身のメンタル面など、
 
過去6年間に200本安打を達成できないのではと
 
危ぶまれた年もあったが、
 
それらを乗り越えたイチロー選手ならではの
 
ことばである。

・・・

十数年、会社の経営に携わっていると

「ビジネス上のトラブルはすべて必然であり、それをどう生かすかが分かれ道である」

と思えるようになってきた。

逆境と思えるような悪条件を与えられても
 
すべて成長の糧として
 
たくましく前進していく…
 
我が社が
 
そんな強さを
 
備えようとしているように感じるのである。
 
（そう願っているのである）

今年４月よりの大幅人員増加の決定をうけ
 
ウェブ増強計画（注１）を急加速していたのだが、
 
・・
注１
ウェブ増強３ヵ年計画とは、
当社運営サイト数を
2006年の１１サイトから
2008年に３５サイトに
する計画を指す
・・
 
幸いここにきて
 
引合いの数および
 
それに対する受注件数が、
 
着実に増えてきており
 
少しだけ胸をなでおろしているワケである。
 
（まだまだ油断ならないが…）
 
・・・
 
大幅な新人受け入れという
 
配置人員の急展開は、
 
数年来模索していた
 
プッシュ型営業手法の確立をも
 
促すかたちとなり、
 
その先陣をきって
 
奮闘しているロシアンに加え
 
7名の営業メンバーたちが
 
その動きに鋭さを増しつつある。
 
・・・
 
人員急増は、
 
結果として
 
プル型営業、プッシュ型営業の両方の
 
進化を推進した格好である。
 
（最終回につづく）

翻訳会社の社会的役割とは？
 
//
 
国際交流のハードルとなる言語の壁を、
 
少しでも低くし、
 
そして、そこでうまれるコミュニケーションを
 
より良質なものするのが翻訳会社の存在意義。
 
//
 
そういう意味では、翻訳料金はできるだけ
 
安いほうがいい。
 
究極的なイメージとしては、
 
コピーをとる感覚で翻訳ができる
 
そんなカンジだろう。
 
//
 
複写をするコストは
 
過去にさかのぼるほど、
 
べらぼうに高いのだが、
 
いまでは、10円程度。
 
10円はさすがに無理かもしれないが、
 
会社や個人が気軽に翻訳を依頼できる
 
そんな価格帯が理想。
 
//
 
そういえば、
 
営業部門の社員に対して
 
「もっと安くしてあげられない？」
 
といったことはたくさんあるが、
 
「もっと高く売れん？」
 
っていったことがないような気がする…
 
//

もちろん、会社自身が
 
相応の利益をあげ、
 
会社で働く社員や、
 
翻訳者たちが応分の
 
報酬を手にすることが前提だが。
 
//
 
そんな夢のような時代がくるのかどうか、
 
今の私にはわからないが、
 
ちょっと面白い開発があったようである。
 
//
 
コピー機メーカー間では、
 
これまでにない機能をもったコピー機の
 
開発を懸命にしているようだが、
 
ついに、翻訳機能つきのコピー機を開発したという。
 
http://www.technobahn.com/cgi-bin/news/read2?f=200709281822
 
//
 
ま、
 
いままでにあった、
 
OCRと機械翻訳という技術を
 
くっつけただけのようだけれど、
 
2、3年後には、販売する意向らしい。